Соглашение

СОГЛАШЕНИЕ
между пользователем Интернет-сайта сlick.travel и компанией ООО «КликЭндТревел»
(ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ)

Термины и определения.
Сайт - сlick.travel – Интернет-сайт, находящийся в открытом доступе в сети Интернет, содержащий информацию об услугах, их исполнителях, а также Систему бронирования «ClickAndTravel», позволяющую пользователю забронировать и оплатить представленные на Сайте услуги.
Администратор –  юридическое лицо, осуществляющее техническое и информационное обслуживание Сайта. По состоянию на 01.11.2011 года Администратором сайта является ООО «КликЭндТревел».
Пользователь – физическое лицо, полностью дееспособное, достигшее возраста 18 лет, приобретающее, либо намеревающееся приобрести представленные на Сайте услуги для личных, семейных, бытовых и иных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Перевозчик – любая транспортная организация (авиационная, водная, автомобильная, железнодорожная и т.д.), оказывающая пассажирам услуги перевозки в порядке, установленном законодательством.
Отель – любой объект размещения, включая гостиницу, мотель, апартаменты, дом отдыха, санаторий и т.д.
Исполнитель – перевозчик, отель, иное лицо, непосредственно оказывающее (намеревающееся оказать) Пользователю забронированную им услугу.
Уполномоченный агент – турагент, которому предоставлено право осуществлять реализацию представленных на Сайте услуг пользователям. Пользователь вправе производить оплату услуг, забронированных на Сайте, через уполномоченных агентов.
Имеющиеся в настоящем Соглашении понятия Турагент и Туроператор трактуются в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

I. Обращение к пользователям.

Благодарим Вас за то, что Вы решили воспользоваться сайтом click.travel!
Надеемся, что Сайт предоставит Вам максимум необходимой информации и позволит  самостоятельно организовать путешествие в большинство стран мира.
Обращаем Ваше внимание, что Администратор сайта не является исполнителем по забронированным на Сайте услугам.
Правообладателями размещенной на Сайте информации являются разместившие её юридические лица. Администратор сайта не имеет возможности проверять достоверность указанной информации, в связи с чем не предоставляет гарантий такой достоверности.
Настоятельно рекомендуем Вам знакомиться с условиями настоящего Соглашения при каждом бронировании услуг на Сайте.
Администратор сайта оставляет за собой право в любое время на собственное усмотрение изменить Соглашение любым образом без предварительного уведомления. Продолжение посещения Сайта или его использования означает, что Вы принимаете обновленное или измененное Соглашение.

II. Общие положения

Активация любого раздела в системе бронирования Сайта означает выражение Пользователем согласия с условиями настоящего Соглашения и предложениями в активированном  разделе. Активация раздела «Оплата» является акцептом оферты, удостоверяющим заключение договора в письменной форме на условиях, описанных в оферте и настоящем Соглашении.
Услуги Сайта предоставляются только при условии согласия Пользователя со всеми изложенными ниже правилами, условиями и уведомлениями (в совокупности — «Соглашение»). Обращаясь к Сайту и используя его любым способом, Пользователь обязуется подчиняться условиям настоящего Соглашения. При бронировании любых относящихся к путешествию продуктов и услуг на данном Сайте Пользователь, признает, что данное Соглашение применимо ко всем подобным деловым операциям.
Пользователь не вправе пользоваться Сайтом в случае несогласия с условиями настоящего Соглашения или условиями конкретного предложения (оферты).

Сайт, включая его инфраструктуру, программное обеспечение и доменное имя является собственностью Администратора сайта. Перечисленные права зарегистрированы в надлежащем порядке и находятся под охраной действующего законодательства.
Любые коммерческие наименования, товарные знаки (знаки обслуживания), символы, логотипы и иные атрибуты авторских прав, которые в том или ином виде присутствуют на Сайте, являются собственностью их владельцев и соответствующим образом защищены. Администратор сайта, и представленные на сайте Исполнители предоставляют Пользователю право загружать, распечатывать и использовать информацию, представленную на Сайте только для личного, семейного, бытового и иного использования, не связанного с коммерческой деятельностью.
Любые действия с инфраструктурой Сайта и его содержанием, противоречащие целям и задачам, для которых создан Сайт, любое цитирование материалов, представленных на Сайте, ссылки на Сайт и расположенную на нем информацию и другое использование в коммерческих целях сайта возможно только с письменного согласия Администратора сайта. Пользователю предоставляется возможность сделать ограниченное количество копий маршрута путешествия (и относящихся к нему документов) для поездки или услуг, бронируемых через данный Сайт.

III. Конфиденциальность и защита персональных данных.

Администратор гарантирует, что полученная от Пользователя информация, содержащая персональные данные, будет использована исключительно в целях бронирования необходимых Пользователю услуг и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством. Администратор обязуется не использовать полученные при регистрации данные в каких-либо целях, противоречащих действующему законодательству и общепринятым нормам морали и этики.
Регистрация Пользователя на Сайте подтверждает его добровольное и безоговорочное согласие на обработку его персональных данных (включая их трансграничную передачу) в целях бронирования необходимых ему услуг.
Размещение на Сайте персональные данные других лиц Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми на то полномочиями от данных лиц и несет всю полноту ответственности при отсутствии таких полномочий.
Доступ к информации о Пользователе или его персональным настройкам защищен паролем, межсетевым экраном, передается по сети в зашифрованном виде. Кроме того, системами безопасности Сайта осуществляется дополнительная защита конфиденциальной информации Пользователя .

IV. Правила использования Сайта.

Сайт с размещенной на нем системой бронирования является Интернет-ресурсом, созданным в целях:
- помощи Пользователям по поиску информации о туристических продуктах и услугах, а также бронированию данных продуктов и услуг;
- помощи отелям, перевозчикам, туроператорам и иным контрагентам в продвижении их услуг.
Администратор ни при каких обстоятельствах не является непосредственным Исполнителем (туроператором, перевозчиком, отелем и т.д.) по услугам, бронируемым Пользователем на Сайте. Все бронирования, совершенные Пользователем на сайте, удостоверяют заключение Пользователем прямых договоров с упомянутыми Исполнителями.
Бронирование Пользователем на Сайте услуг по перевозке и размещению, даже если эти услуги объединены целью, датами и иными характеристиками, ни при каких обстоятельствах не является бронированием туристского продукта, поскольку Администратор исключен из процесса его формирования; полномочия Администратора ограничиваются предоставлением информации и поддержанием Сайта в работоспособном состоянии. Исключением являются случаи бронирования Пользователем на Сайте туристских продуктов, размещенных Туроператорами, информация о которых в обязательном порядке указывается в тексте конкретного предложения (оферты).
После получения подтверждения согласия Пользователя с условиями настоящего Соглашения, Соглашение считается заключенным и может быть применено в официальных отношениях между Пользователем, исполнителями и Администратором. Основным условием при заключении настоящего Соглашения является наличие у Пользователя правоспособности и дееспособности на заключение договоров такого рода и законное право вступать в договорные отношения с Администратором сайта.
Пользователь констатирует свою финансовую состоятельность и ответственность за обязательства, возложенные на себя в результате заключения настоящего Соглашения и системы бронирования Сайта
При работе с системой бронирования все личные данные Пользователя должны быть тщательно проверены Пользователем и соответствовать действительности, в противном случае вся ответственность за ошибки в бронировании возлагается на Пользователя.
Пользователь обязуется применять систему бронирования Сайта только при возникновении реальной необходимости в бронировании и использовать систему бронирования в соответствии с условиями, указанными в настоящем Соглашении. Несоблюдение данных условий может повлечь прекращение доступа Пользователя в систему бронирования Сайта.
Исполнители вправе предъявлять особые требования и устанавливать особые условия при бронировании услуг, включая (но не ограничиваясь): условия оплаты, условия проживания, условия пользования, условия вступления в силу санкций и т.д. Данные требования и условия приведены в информации о бронируемых услугах, поэтому активация Пользователем процесса бронирования означает принятие им указанных условий и выполнение указанных предъявленных требований.
Если по какой-либо причине Исполнитель не предоставил для размещения на Сайте информацию об особых требованиях и условиях, или предоставили для размещения на Сайте не полный перечень особых требовании и условии, то в перечисленных случаях данные обстоятельства (отсутствие либо неполнота сведений) не могут служить причиной и (или) основанием для предъявления претензий Администратору сайта, поскольку предоставление, содержание и полнота данной информации всецело зависят от Исполнителей, которые в свою очередь являются обособленными, автономными, независимыми от Администратора сайта юридическими лицами, несущими всю полноту ответственности в случаях неправомерных действий с их стороны, в том числе и за введение в заблуждение своих клиентов относительно предоставляемых услуг.
Администратор сайта не гарантирует выдачу отелями и иными Исполнителями подтверждения бронирования проживания установленной формы необходимого для получения визы для въезда в страну назначения. 
Подтверждение бронирования проживания установленной формы, необходимое для получения въездной визы или отказ в таком предоставлении, оформляется и предоставляется Отелем в срок от одного до пяти рабочих дней. 
Стоимость получения вышеуказанного подтверждения входит в общую стоимость оформления бронирования услуги размещения. В случае последующего отказа Пользователя от забронированной услугу размещения на ранее заявленный срок, в ранее заявленной стране назначения, стоимость получения вышеуказанного подтверждения вычитается из общей стоимости заказа.  Данное правило действует, если общая стоимость бронирования услуг размещения при отмене заказа, в соответствии с правилами отеля, возвращается Пользователю. Стоимость получения вышеуказанного подтверждения составляет 1200 рублей (эквивалент 30 Евро).
Нарушение особых требований и условий, предъявляемых Исполнителями может повлечь недействительность брони и(или) применение штрафных санкций со стороны Исполнителей, в том случае если такие санкции допускаются в соответствии с законодательством страны, резидентом которой является Исполнитель.

V. Порядок бронирования отдельных услуг

5.1. При бронировании услуг перевозки Пользователь заключает договор перевозки непосредственно с перевозчиком, который удостоверяется билетом, в том числе электронным. Условия аннуляции билета устанавливаются Перевозчиком и зависят от примененного тарифа. Информация о тарифах и условиях аннуляции размещается на интернет-сайте Перевозчика.
5.2. При бронировании туристских продуктов Исполнителем, то есть лицом, ответственным за оказание всех входящих в туристский продукт услуг, является Туроператор. Информация о Туроператоре указывается в листе «Подтверждение бронирования». Претензии к качеству туристского продукта подлежат предъявлению Туроператору не позднее 20 дней со дня окончания поездки и подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 дней.
5.3. При бронировании Отеля Пользователь может отменить или изменить оплаченное заранее бронирование. В случае если Отель не является резидентом РФ, при такой отмене или изменении Пользователь будет обязан выплатить компенсацию за отмену или изменение, указанную в правилах и ограничениях для бронирования номеров в Отелях. Если Пользователь не отменил и не изменил бронирование до истечения периода, предусмотренного правилами аннуляции, применимыми к Отелю, в котором был забронирован номер (данный период может быть различным в зависимости от отеля и обычно составляет от 24 до 72 часов до даты прибытия), Пользователю надлежит внести плату в размере стоимости номера за сутки, компенсацию налогов и услуги.
В случае, если Пользователь не появился в Отеле в первый забронированный день и планирует зарегистрироваться в последующие дни, Пользователь должен согласовать с Администратором изменения в бронировании не позднее чем в первый забронированный день, чтобы бронирование не было отменено.
В ограниченных случаях некоторые бронирования не могут быть отменены или изменены после их создания, как указано в правилах и ограничениях для бронирования гостиничных номеров.
При отмене или изменении бронирования после даты заезда в Отель частичный или полный возврат не производится. О случаях позднего заезда или неявки в Отель необходимо проинформировать заранее. В противном случае Отель оставляет за собой право отменить бронь с полным удержанием средств.
При бронировании  Пользователем Отеля и оплате банковской картой Пользователь уведомлен и согласен, что с его банковской карты будет снята полная стоимость бронирования.

VI. Цены

Приведенные на Сайте цены действительны на момент предоставления информации. Поскольку цены могут быть в любой момент изменены Исполнителями Администратор настоятельно рекомендует Пользователю периодически, не реже одного раза в час, проводить обновление Интернет-станицы, содержащей указанную информацию.

Указанные на Сайте курсы валют предлагаются в целях общего информирования. Поскольку информация о курсах берется из различных публичных источников, Администратор не гарантирует их соответствие курсам, установленным уполномоченными государственными органами.

VII. Способы оплаты

Оплата забронированных посредством Сайта услуг возможна как наличным, так и безналичным способом.
Оплата наличными осуществляется:

  1. через Уполномоченных агентов, информация о которых приведена на Сайте в соответствующем разделе. Для оплаты Пользователь должен распечатать с сайта лист «Подтверждение бронирования» и предоставить его Уполномоченному агенту. Между Пользователем и Уполномоченным агентом заключается отдельный договор, который и является основанием для оплаты забронированных услуг. Лист «Подтверждение бронирования» является частью договора, заключаемого между Пользователем и Уполномоченным агентом.
  2. через терминалы по приему платежей Элекснет, Уникасса, Pinpay Express, Qiwi, ЕСГП, банкоматы ОАО «Мастер-Банк»
  3. через салоны сотовой связи.

Оплата безналичным способом осуществляется:

  1. через систему банковский платежей Contakt
  2. посредством банковского перевода
  3. путем оплаты банковскими картами посредством системы PayOnline.


VIII. Аннуляция бронирования

Пользователь вправе аннулировать бронирование. Условия аннуляции по каждой забронированной услуге устанавливаются Исполнителями. Пользователь уведомлен, что в определенных случаях при аннуляции брони Исполнителем может взиматься штраф (компенсация расходов за бронирование), включая возможность взимания до 100% от стоимости услуг. Информация о размере штрафов, установленных Исполнителем, предоставляется Пользователю вместе с информацией об услуге.
Администратор в случае аннуляции брони не взимает с Пользователя никаких платежей за пользование Сайтом.
Пользователь в случае аннуляции брони обязуется оплатить расходы Администратора по обеспечению безналичных расчетов (сервисный сбор):
- 50 рублей за банковский перевод;
- 2% при оплате посредством сервиса WebMoney
- 4% при оплате заявки через платежные терминалы или салоны связи;
- 4% при оплате посредством сервисом Яндекс.Деньги.
Сервисный сбор не взимается:
- при оплате банковской картой;
- при оплате наличными в офисе;
- при оплате премиальными милями Miles & More;

В случае, если аннулируемая заявка была оплачена с банковской карты Пользователя, возврат денежных средств осуществляется только на данную банковскую карту.
В случае аннуляции или внесения изменений в забронированный(ные) авиабилет(ы), вне зависимости от взысканных Исполнителем штрафов, Пользователь оплачивает услуги Администратора (технический сбор) в размере 1200 (одна тысяча двести) рублей за заказ.

IX. Обязательства и ответственность

Администратор обязуется обеспечивать постоянную работоспособность Сайта. В случае невозможности пользования какими-либо ресурсами Сайта Администратор размещает на Сайте соответствующее предупреждение.
Размещенная на Сайте информация, включая категорий отелей, описаний отелей, фотографий, дополнительных услуг отелей и другой информации, является приблизительной, постоянно обновляемой информацией, ссылки на которую не могут быть использованы для предъявления претензий. Указанная информация постоянно, по мере надобности, перерабатывается, дополняется, обновляется, уточняется, по мере возникновения необходимости изменяется отелями, другими партнерами и Администратором сайта, что также не может служить причиной предъявления претензий. Все изменения вступают в силу для Администратора и Пользователя с момента их опубликования на Сайте, если время вступления изменений в силу специально не оговорено.
Представленные на Сайте отели и другие Исполнители являются полностью независимыми юридическими лицами, в связи с чем Администратор не имеет никакого контроля над любыми их действиями и не несет никакой ответственности за их юридические и фактические действия, включая действия их сотрудников. На основании изложенного, Администратор не несет никакой ответственности и не дает обязательств в связи с информацией и услугами, размещенной на сайте Исполнителями.
Администратор не несет правовой и финансовой ответственности за нанесение любого вреда пользователю Сайта любыми действиями отелей и других Исполнителей . Администратор не несет ответственности за качество и защищенность используемых Пользователем каналов связи, а следовательно и за любой финансовый или другой ущерб, причиненный в следствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.
Проходя регистрацию на сайте, Пользователь обязуется указывать только достоверные и точные данные о себе. В противном случае Администратор не несет ответственность за правильность бронирования и оплаты услуг.
Администратор оставляет за собой право по собственному усмотрению без объяснения причин запретить Пользователю доступ к Сайту  на любой стадии бронирования и по любой причине, включая (но не ограничиваясь) при нарушении настоящего Соглашения.
Пользователь обязуется:
- не может изменять, воспроизводить, публиковать, распространять, передавать, показывать, публиковать, лицензировать, передавать в собственность, продавать или перепродавать, создавать производные формы или распространять любую информацию, взятую с Сайта.
- не использовать вредоносные и/или автоматизированные компьютерные программы, целью которых будет сбор информации о представленных на Сайте услугах, о других Пользователях, а также копирование, уничтожение или распространение такой информации;
- не использовать любые программы, которые могут нанести вред Сайту и содержащейся на нем информации, либо иным образом могут нарушить нормальную работу Сайта.
- не использовать Сайт или его содержимое в любых коммерческих целях;
- не осуществлять спекулятивные, поддельные или мошеннические бронирования или любые бронирования с целью получения выгоды;
- не нарушать ограничения в любых HTTP-заголовках для блокирования роботов на Сайте или обходить другие меры предотвращения или ограничения доступа к данному Сайту;
- не предпринимать какие-либо действия, которые вызывают или могут вызвать, на наше усмотрение, чрезмерную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру Сайта;
- не давать прямые ссылки на любой участок Сайта  (в том числе на путь для приобретения любых туристических услуг) с любыми целями без письменного разрешения Администратора сайта, а также не создавать "зеркала" или другими способами переносить любые части Сайта на другие Интернет-сайты без предварительного письменного согласия Администратора сайта.
Пользователь настоящим гарантирует, что будет использовать Сайт только для законного бронирования услуг для себя или прочих лиц. В случае бронирования услуг для прочих лиц Пользователь гарантирует наличие у него необходимых юридических полномочий от данных лиц. В этом случае Пользователь принимает на себя все обязательства и ответственность по доведению до представляемых им лиц всей информации об условиях настоящего Соглашения и условиях бронируемой (забронированной) услуги.

X. Ограничение ответственности

Администратор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за непредставление услуг или предоставление их ненадлежащего качества, поскольку не является Исполнителем. В том числе (но не ограничиваясь) Администратор не несет ответственности:
•          за действия посольских и консульских учреждения: отказ, задержку в выдаче въездных виз, выдачу паспортов без отметок и т.д.;
•          за опоздание Пользователя (иных лиц, в отношении которых были забронированы услуги) к началу услуг;
•          за действия перевозчиков: изменение типа самолета, отмену рейсов, задержку  отправления поезда, выезда автомобиля (автобуса), вылета самолета. Ответственность за эти и иные нарушения несет перевозчик. Перевозка осуществляется согласно правилам перевозчика, указанным в билете, который удостоверяет договор перевозки между пассажиром и перевозчиком;
•          за неисполнение (ненадлежащее исполнение) услуг, входящих в туристский продукт. Ответственность в этом случае несет Туроператор;
•          за прохождение Пользователем паспортного, пограничного и таможенного контроля;
•          в случае утраты или кражи вещей Пользователя, произошедших не по вине Администратора;
•          за ущерб, причиненный Пользователем третьим лицам;
•          за ущерб, причиненный Пользователю третьими лицами.

XI. Возмещение ущерба

Пользователь обязуется возместить убытки Администратору и Исполнителям, вызванные:
- неисполнением Пользователем условий настоящего Соглашения и прямых договоров с Исполнителями;
- нарушением законодательства РФ и стран пребывания, а также распоряжений государственных органов и их представителей;
- депортацией Пользователя из страны пребывания;
-  использованием настоящего Сайта в противозаконных или противоправных целях.